Devolución y cambio
En ShopQSE, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, consulte nuestra política de devoluciones sencillas a continuación para determinar si cumple con los requisitos para realizar una devolución o cambio.
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Elegibilidad para devoluciones: Elegibilidad para devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra por cualquier motivo, siempre que el artículo permanezca sin abrir, sin daños y en su embalaje original.
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Procedimiento de devolución: Al devolver un artículo, asegúrese de incluir todo el embalaje del producto, las cajas, los manuales y cualquier certificación necesaria de autenticidad, clasificación y evaluación. Embalde de forma segura el artículo o los artículos devueltos para evitar daños durante el transporte a nuestra dirección de devoluciones designada.
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Joyería personalizada y artículos hechos por encargo: Tenga en cuenta que la joyería personalizada y los artículos hechos por encargo no se pueden devolver, a menos que nuestro Departamento de Devoluciones considere que presentan un defecto de fabricación.
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Proceso de reembolso: Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Los clientes recibirán un reembolso por el artículo o los artículos devueltos, excluyendo cualquier cargo de envío y manipulación incurrido durante la compra inicial. Alternativamente, los clientes pueden optar por un crédito en la tienda.
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Envío de devolución: ShopQSE proporcionará a los clientes una etiqueta de envío de devolución para su comodidad. Es obligatorio utilizar esta etiqueta proporcionada para los envíos de devolución.
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Artículos en oferta y liquidación: Todas las compras realizadas a través de las secciones de Ofertas y Liquidación del sitio web se consideran definitivas y no reembolsables. Sin embargo, los artículos defectuosos o dañados comprados en estas secciones pueden devolverse de acuerdo con nuestra política de devoluciones estándar.
Devoluciones de regalos:
- Al devolver un artículo elegible comprado con un regalo, los clientes también deben devolver el regalo. Si no se devuelve el regalo, se cargará su valor a la cuenta del cliente.
- Si el cliente desea conservar el regalo pero devolver el artículo o los artículos elegibles, el valor del regalo se deducirá del reembolso o se cargará a la cuenta del cliente según corresponda.
- El regalo debe devolverse en su estado y embalaje originales para evitar cargos por su valor.
Para iniciar una solicitud de devolución, envíe un correo electrónico a support@shopqse.com. Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución en el correo electrónico.
Estos términos y condiciones garantizan un manejo justo y adecuado de las devoluciones y los cambios. Le recomendamos que revise y comprenda estas políticas antes de realizar una compra.
Gracias por elegir ShopQSE. Agradecemos su comprensión y cooperación.